Polityka Zwrotów i Wymian – Italian Collection

W Italian Collection dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci pełną satysfakcję z zakupów. Rozumiemy jednak, że czasami konieczny może być zwrot lub wymiana produktu. Zapoznaj się z poniższą polityką, aby poznać swoje opcje.

Okres Zwrotu

Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 20 dni od otrzymania zamówienia z następujących powodów:

  • Niezadowolenie z produktu
  • Problemy z rozmiarem (za duży/za mały)
  • Uszkodzenie produktu
  • Produkt niezgodny z zamówieniem
  • Brakujące przedmioty w przesyłce

Procedura Zwrotu

Aby zainicjować zwrot, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@italiancollection.store, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
  2. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci numer autoryzacji zwrotu (RAN) oraz dalsze instrukcje.
  3. Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie lub jego odpowiednik, aby zapobiec uszkodzeniom w trakcie transportu.
  4. Wyraźnie oznacz paczkę numerem autoryzacji zwrotu (RAN).
  5. Odeślij paczkę na adres wskazany przez nasz zespół obsługi klienta. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Proces Zwrotu Środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu rozpoczniemy procedurę zwrotu środków. Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu. Na życzenie możemy również zaoferować kredyt na przyszłe zakupy.

Przypadki Bez Zwrotu Środków

Nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:

  • Produkt został uszkodzony lub nie posiada oryginalnego opakowania
  • Brak kodu zwrotu (RAN) i/lub numeru zamówienia
  • Nieautoryzowane zwroty lub zwroty dokonane po upływie terminu

Uszkodzone lub Niezgodne Produkty

Zwroty produktów uszkodzonych lub niezgodnych należy zgłosić w ciągu 20 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o dokładny opis uszkodzenia oraz dołączenie zdjęć. Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Polityka Wymian

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz wymienić produkt, musisz najpierw dokonać zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Niedostarczone Zamówienia

Reklamacje dotyczące niedostarczonych zamówień należy zgłaszać w ciągu 20 dni od daty wysyłki. Zamówienia zwrócone do nas z powodu niedostarczenia zostaną zwrócone, jednak koszty zwrotu i cła pokrywa klient.

Dziękujemy za zakupy w Italian Collection! W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.